Nissan transforma la experiencia posventa en Colombia con un nuevo estándar en Morato
Después de la compra comienza la verdadera relación. Con su renovado centro posventa en Morato, Nissan apuesta por una atención cercana, rápida y eficiente que pone al cliente en el centro de cada proceso.
Bogotá, Colombia. Julio de 2025 - Nissan Colombia presenta una nueva era en servicio posventa con el fortalecimiento de su vitrina insignia Morato, diseñada no solo para vender vehículos, sino para ofrecer una experiencia de acompañamiento técnico y emocional durante todo el ciclo de vida del cliente.
Con tecnología de punta, procesos optimizados y un enfoque en la atención integral, Morato se consolida como el centro de posventa más moderno de la marca en el país. Este espacio refleja una evolución en la relación con el usuario, entendiendo que el verdadero valor de una marca se demuestra después de la compra.
“El servicio posventa no es una extensión del negocio, es el corazón de la confianza. En Morato, el cliente no solo regresa para mantener su vehículo, regresa porque sabe que lo conocemos, lo escuchamos y estamos preparados para responder,” afirma Abel Manotas, Gerente Posventa de Nissan Colombia.
Una nueva visión del servicio posventa
Desde el diseño hasta la operación, cada elemento de Morato ha sido pensado para agilizar, personalizar y elevar la experiencia:
Taller exprés, capaz de realizar mantenimientos completos en menos de 90 minutos, con protocolos de eficiencia inspirados en el servicio japonés.
Recepción con seguimiento digital en tiempo real, que permite al cliente visualizar el estado de su vehículo durante toda la atención.
Zona exclusiva para colisión y reparaciones mayores, con cabinas a medida, procesos certificados y estándares internacionales.
Asesoría técnica personalizada, en espacios cómodos, sin barreras físicas y con enfoque en transparencia y cercanía.
La nueva propuesta también incluye la implementación del bloque estratégico “C-Brands Posventa”, un modelo que fortalece la atención para clientes de alto volumen (flotas y empresas) con procesos dedicados, técnicos especializados y un esquema de alta disponibilidad de repuestos.
Tecnología y sostenibilidad en cada detalle
El modelo posventa de Nissan en Morato se apoya además en infraestructura inteligente. Entre los avances:
Sistema bioclimático de eficiencia energética, iluminación LED y paneles solares.
Gestión responsable de aguas y residuos operativos.
Certificación NRC (Nissan Retail Concept) que asegura una atención estandarizada, premium y humana en cada punto de contacto.
La posventa de Nissan hoy no solo se mide por el número de vehículos atendidos, sino por la satisfacción de clientes que regresan porque confían. Morato no es solo una vitrina renovada: es el símbolo de una marca que escucha, evoluciona y se compromete con cada etapa del camino.